Ajouté dans le panier:
Montant total du panier
Chargement
Ⅰ. Options de paiement
Monnaie : Les paiements sur cette plateforme sont effectués uniquement en euros (€).
Méthodes de paiement : Vous pouvez régler vos achats par les moyens suivants :
Méthodes de paiement non acceptées :
Ⅱ. Processus de paiement
Confirmation de commande :
Avant de finaliser votre paiement, vous aurez la possibilité de vérifier les informations de votre commande, telles que :
Si tout est correct, cliquez sur le bouton “Confirmer la commande” pour accéder à la phase de paiement.
Informations de livraison :
Saisissez l’adresse de livraison exacte, comprenant la rue, le code postal, la ville et le pays, ainsi que vos coordonnées. Vérifiez que l’adresse email saisie est correcte afin de recevoir les notifications liées au paiement et à la livraison.
Traitement du paiement :
Sélectionnez votre mode de paiement et entrez les informations de votre carte bancaire. Pendant le processus de paiement, toutes les informations sont sécurisées grâce au protocole de cryptage TLS.
Une fois votre paiement soumis, il sera vérifié instantanément et un résultat vous sera fourni.
Confirmation de paiement :
Lorsque le paiement est validé, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de commande, le montant payé et les détails de la livraison. Si le paiement échoue, des informations détaillées seront fournies pour vous permettre de réessayer ou de contacter le support client pour de l’aide.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Technologie de cryptage :
Tous les paiements sont protégés par le protocole TLS pour garantir que vos informations ne soient ni interceptées ni modifiées.
Normes des plateformes de paiement :
Les plateformes de paiement respectent les standards PCI-DSS, offrant ainsi une sécurité maximale pour vos données bancaires.
Protection des données :
Conformément au RGPD, nous ne conservons aucune donnée bancaire. Les informations de paiement sont uniquement utilisées pour cette transaction et seront détruites après son traitement.
Ⅳ. Prix et Taxes
Prix des produits :
Tous les prix des produits incluent la TVA de 20% applicable en France. Le prix affiché est le montant total à payer.
Droits de douane et frais de dédouanement :
Le mode DDP (livraison droits et taxes payés) est appliqué, ce qui signifie que tous les droits de douane et frais de dédouanement sont inclus dans le prix total, sans frais supplémentaires à régler à la réception.
Montant à payer :
Le montant affiché lors de la validation de votre commande est le montant final à payer, sans frais cachés.
Ⅴ. Politique de remboursement
Retour des produits :
Pour retourner un produit, connectez-vous à votre compte, accédez à la page Suivi De Commande, trouvez la commande concernée et cliquez sur le bouton “Demander un retour”.
Processus de retour :
Indiquez la raison du retour et téléchargez des photos ou vidéos du produit. Nous examinerons votre demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés et vous enverrons un email de confirmation si le retour est approuvé, avec l’adresse et l’étiquette de retour.
Remboursement :
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original, que ce soit Visa ou Mastercard.
Délai de remboursement :
Le délai de traitement des remboursements peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés en fonction des cycles bancaires.
Problèmes de remboursement :
Si votre remboursement n’a pas été effectué dans le délai prévu, veuillez fournir votre numéro de commande et les preuves de paiement. Notre équipe de support client vous aidera à résoudre le problème.
Ⅵ. Service client
Adresse :
1006 PARK AVE, NEW IBERIA, LA 70560-0000, États-Unis
Téléphone :
+1 (646) 200-2491
E-mail :
Heures d’ouverture :
Du lundi au samedi : 09:00 – 18:00
Dimanche : 10:00 – 16:00
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).
FAQ :
Si la commande a été payée, elle est immédiatement en cours de traitement. Contactez notre support client dès que possible si vous souhaitez annuler une commande.
Connectez-vous à votre compte et accédez à la page “Mes commandes” pour suivre l'état de votre commande.
Une fois que la commande est confirmée et payée, il n’est pas possible de modifier les informations. Veuillez vérifier les détails de votre commande avant de finaliser le paiement.
Ⅰ. Champ d’application
Cette politique concerne toutes les commandes effectuées pour la France métropolitaine et les régions DROM-COM.
La plateforme ne propose actuellement que des services de livraison pour ces zones. Aucune expédition vers d’autres pays ou régions n’est disponible.
Ⅱ. Modes de Livraison et Transporteurs
Toutes les commandes sont expédiées via des prestataires logistiques internationaux fiables.
Partenaires logistiques : DHL, FedEx, UPS
Chaque transporteur fournit un service de suivi en temps réel, vous permettant de suivre l’état de votre livraison grâce au numéro de suivi fourni par e-mail.
Ⅲ. Traitement et Délais de Livraison
Traitement des commandes :
Commandes confirmées avant 18h00 : expédiées le jour même après validation du paiement.
Commandes confirmées après 18h00 : expédiées le jour ouvrable suivant.
Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison :
Livraison estimée : 7 à 16 jours ouvrables, pouvant varier selon les formalités douanières, conditions météorologiques ou contraintes logistiques.
Un numéro de suivi sera fourni par e-mail pour suivre votre colis.
Ⅳ. Frais de Livraison
Livraison gratuite : commandes ≥ 150,57 € TTC
Frais de livraison : commandes < 150,57 € TTC, frais de 9,17 €, indiqués clairement lors du paiement.
Ⅴ. Transparence des Prix et Paiement
Tous les prix incluent TVA, droits de douane et frais de livraison.
Au moment du paiement, un récapitulatif détaillé présente : prix des produits, TVA, droits de douane et frais de livraison.
Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté au montant total affiché.
Ⅵ. Vérification et Gestion des Problèmes de Livraison
À la réception : vérifiez l’état de l’emballage. Signalez tout dommage ou anomalie en prenant des photos.
Si la livraison est reçue par un tiers, il doit également vérifier l’état du colis.
Problèmes (dommages, pièces manquantes, retard ou mauvaise livraison) : contactez le service client dans les 48 heures pour organiser un retour ou un remboursement.
Les frais générés par une erreur d’adresse ou des coordonnées incomplètes sont à la charge du client.
Ⅶ. Modification et Annulation
Modification d’adresse ou annulation : possible dans les 72 heures avant expédition. Contactez le service client pour effectuer les changements.
Annulation après expédition : impossible. Vous pouvez toutefois demander un retour selon la politique de retour et de remboursement.
Ⅷ. Protection des Données
Les informations personnelles (nom, adresse, coordonnées) sont strictement confidentielles et traitées conformément au RGPD.
Les données sont sécurisées pendant le transport via cryptage TLS.
Ⅸ. Service Client
Adresse :
1006 PARK AVE, NEW IBERIA, LA 70560-0000, États-Unis
Téléphone :
+1 (646) 200-2491
E-mail :
Heures d’ouverture :
Du lundi au samedi : 09:00 – 18:00
Dimanche : 10:00 – 16:00