Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Ⅰ. Champ d’application
Cette politique concerne toutes les commandes effectuées pour la France métropolitaine et les régions DROM-COM.
La plateforme ne propose actuellement que des services de livraison pour la France métropolitaine et les régions DROM-COM. Aucune expédition vers d’autres pays ou régions n’est disponible.
Ⅱ. Modes de Livraison et Transporteurs
Toutes les commandes sont expédiées par des prestataires de services logistiques internationaux fiables.
Les partenaires logistiques : Nous collaborons avec les entreprises suivantes pour assurer une livraison efficace et fiable :
- DHL
- FedEx
- UPS
Ces transporteurs offrent un service de suivi complet, vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison en temps réel grâce à un numéro de suivi fourni.
Ⅲ. Traitement et Délai de Livraison
Traitement de la commande et expédition :
Après validation du paiement, les commandes confirmées avant 18h00 seront traitées et expédiées le jour même.
Les commandes confirmées après 18h00 seront traitées le jour suivant.
Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.
Délai de livraison :
La livraison est estimée entre 7 et 16 jours ouvrables. Ce délai peut être influencé par des facteurs tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou les situations de transport.
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail, vous permettant de suivre l’état de la livraison en temps réel via le lien fourni par le transporteur.
Ⅳ. Frais de Livraison
Conditions de livraison gratuite : La livraison est offerte pour les commandes dont le montant total (taxes comprises) dépasse 150,57 €.
Frais de livraison : Pour les commandes dont le montant est inférieur à 150,57 € (taxes comprises), des frais de livraison de 9,17 € seront appliqués. Ces frais seront clairement indiqués au moment du paiement.
Ⅴ. Transparence des Prix et Paiement
Les prix affichés sur le site incluent la TVA, les droits de douane et les frais de livraison. Au moment du paiement, un récapitulatif complet sera disponible, détaillant le prix des produits, la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.
Prix transparent : Le montant total affiché lors de la commande est celui que vous paierez. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté.
Ⅵ. Problèmes de Livraison et Gestion
Vérification à la réception :
Nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage lors de la réception. Si vous constatez des dommages, des fuites ou toute autre anomalie, veuillez prendre des photos et noter la situation lors de la signature.
Si la livraison est signée par une autre personne, celle-ci doit également vérifier l’état du colis.
Gestion des problèmes de livraison :
En cas de dommages, de pièces manquantes, de retards ou de mauvaises livraisons, contactez notre service client dans un délai de 48 heures. Après vérification, nous organiserons un retour ou un remboursement.
Si des frais supplémentaires sont générés en raison d'une erreur d’adresse ou de contacts incomplets, ces frais seront à la charge du client.
Ⅶ. Modification et Annulation
Modifications : Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison ou annuler votre commande, vous pouvez le faire dans un délai de 72 heures avant l’expédition. Veuillez contacter notre service client pour effectuer ces changements.
Annulation : Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l’annuler. Cependant, vous pouvez demander un retour en vertu de notre politique de retour et de remboursement.
Ⅷ. Protection des Données et Confidentialité
Toutes les informations personnelles utilisées dans le cadre de la livraison (comme votre nom, adresse et coordonnées) sont strictement confidentielles et traitées conformément aux exigences du RGPD.
Les données sont sécurisées pendant le transport par le biais du cryptage TLS.
Ⅸ. Service Client
Pour toute question relative à la livraison ou aux frais de transport, vous pouvez nous contacter à :
Adresse :
1006 PARK AVE, NEW IBERIA, LA 70560-0000, États-Unis
Téléphone :
+1 (646) 200-2491
E-mail :
Heures d’ouverture :
Du lundi au samedi : 09:00 – 18:00
Dimanche : 10:00 – 16:00