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Ⅰ. Champ d’application
Cette politique concerne toutes les commandes effectuées pour la France métropolitaine et les régions DROM-COM.
La plateforme ne propose actuellement que des services de livraison pour ces zones. Aucune expédition vers d’autres pays ou régions n’est disponible.
Ⅱ. Modes de Livraison et Transporteurs
Toutes les commandes sont expédiées via des prestataires logistiques internationaux fiables.
Partenaires logistiques : DHL, FedEx, UPS
Chaque transporteur fournit un service de suivi en temps réel, vous permettant de suivre l’état de votre livraison grâce au numéro de suivi fourni par e-mail.
Ⅲ. Traitement et Délais de Livraison
Traitement des commandes :
Commandes confirmées avant 18h00 : expédiées le jour même après validation du paiement.
Commandes confirmées après 18h00 : expédiées le jour ouvrable suivant.
Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison :
Livraison estimée : 7 à 16 jours ouvrables, pouvant varier selon les formalités douanières, conditions météorologiques ou contraintes logistiques.
Un numéro de suivi sera fourni par e-mail pour suivre votre colis.
Ⅳ. Frais de Livraison
Livraison gratuite : commandes ≥ 150,57 € TTC
Frais de livraison : commandes < 150,57 € TTC, frais de 9,17 €, indiqués clairement lors du paiement.
Ⅴ. Transparence des Prix et Paiement
Tous les prix incluent TVA, droits de douane et frais de livraison.
Au moment du paiement, un récapitulatif détaillé présente : prix des produits, TVA, droits de douane et frais de livraison.
Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté au montant total affiché.
Ⅵ. Vérification et Gestion des Problèmes de Livraison
À la réception : vérifiez l’état de l’emballage. Signalez tout dommage ou anomalie en prenant des photos.
Si la livraison est reçue par un tiers, il doit également vérifier l’état du colis.
Problèmes (dommages, pièces manquantes, retard ou mauvaise livraison) : contactez le service client dans les 48 heures pour organiser un retour ou un remboursement.
Les frais générés par une erreur d’adresse ou des coordonnées incomplètes sont à la charge du client.
Ⅶ. Modification et Annulation
Modification d’adresse ou annulation : possible dans les 72 heures avant expédition. Contactez le service client pour effectuer les changements.
Annulation après expédition : impossible. Vous pouvez toutefois demander un retour selon la politique de retour et de remboursement.
Ⅷ. Protection des Données
Les informations personnelles (nom, adresse, coordonnées) sont strictement confidentielles et traitées conformément au RGPD.
Les données sont sécurisées pendant le transport via cryptage TLS.
Ⅸ. Service Client
Adresse :
1006 PARK AVE, NEW IBERIA, LA 70560-0000, États-Unis
Téléphone :
+1 (646) 200-2491
E-mail :
Heures d’ouverture :
Du lundi au samedi : 09:00 – 18:00
Dimanche : 10:00 – 16:00